Customer Service - Jakarta Barat

Bergabunglah dengan tim kami di Mitracomm Ekasarana di Jakarta Barat untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menjawab chat pelanggan melalui sistem yang sudah disediakan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan profesional dan ramah.

Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang telah berpengalaman dalam layanan konsumen dan memiliki reputasi yang kuat dalam industri ini. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan peluang untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab chat pelanggan melalui sistem yang sudah disediakan dengan cepat dan efisien.
• Memastikan setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan profesional dan ramah.
• Merekam dan mencatat setiap interaksi dengan pelanggan untuk referensi masa depan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Melaporkan masalah atau kendala teknis terkait sistem kepada tim teknis.
• Mengupdate informasi pelanggan dan data secara akurat dan teratur.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem chat pelanggan dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja secara shift, termasuk shift malam jika diperlukan.
• Berpengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait