GRO (Guest Relations Officer) - Restaurant

Bumi Sagara Bojana mencari GRO (Guest Relations Officer) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim restoran kami di Jakarta. Kami bangga dengan layanan kami yang luar biasa dan selalu mencari profesional yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman makan yang tak terlupakan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan puas dengan layanan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan mereka mendapatkan pengalaman makan yang memuaskan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan sistem reservasi dan manajemen kehadiran yang terintegrasi seperti ResMan atau OpenTable, dan memastikan semua detail pesanan dan permintaan tamu dipenuhi dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola reservasi dan memastikan tamu mendapatkan pengalaman makan yang sesuai dengan harapan.
• Membantu tim dapur dalam mempersiapkan dan menyajikan hidangan dengan cepat dan akurat.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solutif dan cepat.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan area makan.
• Melaporkan dan mengelola data kehadiran tamu menggunakan sistem yang ditentukan.
• Mengikuti dan menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan di restoran.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai GRO atau peran serupa di restoran atau industri pariwisata.
• Pendidikan setara SMA atau lebih tinggi.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Fleksibel dan dapat bekerja dalam lingkungan yang sibuk dan dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen restoran adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki pengalaman dengan sistem reservasi seperti ResMan atau OpenTable adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait