Customer Support Specialist (Non-Voice, Blended) - Remote from Bali
Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Support Specialist (Non-Voice, Blended) dan kerjakan dari rumah di lokasi menakjubkan di Bali! Nikmati proses perekrutan virtual yang cepat dan mulus, kompensasi yang kompetitif, pelatihan yang dibayar, dan banyak lagi! Di STACKph, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran, termasuk email, chat, dan tiket. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam dukungan pelanggan, Anda akan menggunakan alat-alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack untuk mengelola tiket dengan efisien. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat. Di sini, kami menghargai inisiatif, komunikasi yang jelas, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
STACKph adalah perusahaan yang berfokus pada teknologi dan inovasi, dengan visi untuk menghubungkan talenta terbaik dengan perusahaan terbaik di seluruh dunia. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keahlian teknis, tetapi juga memiliki semangat untuk membantu orang lain. Jika Anda siap untuk tantangan ini, mari bergabung dengan kami di Bali dan bantu kami membangun masa depan teknologi bersama!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui email, chat, dan tiket.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien menggunakan Zendesk dan Salesforce.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi terbaik.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat, memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam pengujian dan peluncuran fitur baru untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.
- Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan pelanggan, preferensi dalam konteks teknologi atau layanan pelanggan.
- Paham dengan baik tentang alat dukungan pelanggan seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan manajemen tiket dan sistem pelacakan masalah.
- Pendidikan setara dengan diploma atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efisien.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang